Regulamin

§ 1. Kto prowadzi serwis

1. Serwis Matury Ustne, dostępny pod adresem maturyustne.pl, prowadzi Murani spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Aleja Lotników 1/42/43, 02-668 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001133380, NIP 5214090227, REGON 529950500 (dalej: „my” albo „Usługodawca”).
2. Kontakt we wszystkich sprawach, także reklamacji, zwrotów i danych osobowych: kontakt@maturyustne.pl. Adres do korespondencji: Aleja Lotników 1/42/43, 02-668 Warszawa.
3. Ten regulamin określa zasady korzystania z serwisu i jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną oraz umowy o dostarczanie usługi cyfrowej. Udostępniamy go bezpłatnie, przed zawarciem umowy, w sposób, który pozwala go zapisać i wydrukować.
4. Serwis nie jest powiązany z Centralną Komisją Egzaminacyjną ani z okręgowymi komisjami egzaminacyjnymi.

§ 2. Definicje

1. Usługa: aplikacja internetowa Matury Ustne do nauki i ćwiczenia części ustnej egzaminu maturalnego z języka polskiego i angielskiego. Usługa jest usługą cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
2. Użytkownik albo Ty: osoba, która ma Konto w serwisie.
3. Konsument: osoba fizyczna, która zawiera z nami umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosujemy też do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa i 38a ustawy o prawach konsumenta).
4. Konto: profil Użytkownika powiązany z adresem e-mail, do którego logujesz się jednorazowym linkiem wysyłanym e-mailem albo kontem Google, bez hasła.
5. Darmowy zakres: część Usługi dostępna bezpłatnie po założeniu Konta, opisana w § 6.
6. Dostęp: odpłatny, jednorazowo opłacany dostęp do pełnego zakresu Usługi dla wybranego przedmiotu albo przedmiotów, na czas opisany w § 7.
7. AI: systemy sztucznej inteligencji, których używamy do transkrypcji mowy, oceny odpowiedzi, prowadzenia rozmowy egzaminacyjnej, tutora i syntezy głosu.
8. Trwały nośnik: materiał, który pozwala przechowywać informacje i odtworzyć je w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Co obejmuje Usługa

1. Nagrywanie odpowiedzi ustnych, ich automatyczną transkrypcję i ocenę według kryteriów z informatorów Centralnej Komisji Egzaminacyjnej, z cytatem z Twojej odpowiedzi przy uwagach i propozycją poprawki.
2. Symulacje egzaminu z polskiego i angielskiego z egzaminatorem AI, który zadaje pytania syntezowanym głosem.
3. Listę pytań jawnych z planami odpowiedzi, plan nauki na każdy dzień, powtórki, historię prób i postępów oraz tutora AI.
4. Możliwość zapisania wybranych lekcji na urządzeniu do przeglądania offline oraz opcjonalne powiadomienia push.
5. Usługa wspiera naukę. Nie jest egzaminem, nie zastępuje szkoły ani nauczyciela i nie daje gwarancji określonego wyniku matury. Jak działa ocena AI i jakie ma ograniczenia, opisujemy w § 11.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Usługi potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej wersji przeglądarki Chrome, Safari, Edge lub Firefox z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies, aktywnego adresu e-mail albo konta Google oraz mikrofonu (wbudowanego lub zewnętrznego). Przeglądarka zapyta o zgodę na użycie mikrofonu; bez niej nagrywanie i ocena odpowiedzi nie działają.
2. Usługa działa w przeglądarce i nie wymaga instalacji. Możesz dodać ją do ekranu głównego telefonu jako aplikację (PWA). Nie stosujemy technicznych zabezpieczeń, które ograniczałyby korzystanie z Usługi na wybranym urządzeniu, poza logowaniem do Konta.
3. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing) czy przejęcie skrzynki e-mail. Nigdy nie prosimy o hasło ani o dane karty. Nie przekazuj nikomu linku do logowania, a logując się na wspólnym urządzeniu, wyloguj się po zakończeniu nauki.
4. Możemy prowadzić prace techniczne, które chwilowo ograniczają dostęp do Usługi. Planujemy je w miarę możliwości poza okresem egzaminów ustnych i w godzinach nocnych, a o dłuższych przerwach informujemy z wyprzedzeniem.

§ 5. Konto i wiek

1. Do korzystania z Usługi, także z Darmowego zakresu, potrzebne jest Konto. Zakładasz je, logując się linkiem wysłanym na Twój adres e-mail albo przez Google. Umowa o prowadzenie Konta jest bezpłatna, zawierana na czas nieoznaczony z chwilą pierwszego zalogowania.
2. Konto może założyć osoba, która ma co najmniej 16 lat. Osoba młodsza może korzystać z Usługi tylko za zgodą rodzica albo opiekuna prawnego.
3. Osoba, która nie ma 18 lat, kupuje Dostęp za zgodą rodzica albo opiekuna prawnego. Jeśli rodzic albo opiekun nie zaakceptuje takiego zakupu, oddamy całą zapłaconą kwotę po wiadomości na kontakt@maturyustne.pl.
4. Konto jest osobiste. Jedno Konto służy jednej osobie uczącej się; rodzic albo opiekun może oglądać postępy razem z nią.
5. Odpowiadasz za podanie prawdziwego adresu e-mail, do którego masz dostęp, i za ochronę dostępu do skrzynki oraz urządzeń, na których korzystasz z Konta.

§ 6. Darmowy zakres

1. Po założeniu Konta bezpłatnie możesz: przeprowadzić 1 pełną symulację egzaminu (jedną na Konto, łącznie dla obu przedmiotów), otrzymać do 5 ocen odpowiedzi dziennie, wysłać do 15 wiadomości do tutora dziennie oraz korzystać z listy pytań jawnych z planami odpowiedzi, planu nauki i powtórek.
2. Limity dzienne liczymy według czasu polskiego i odnawiają się o północy. Każda ocena i symulacja korzysta z modeli AI, które generują koszty, dlatego nie oferujemy korzystania bez limitów.
3. Możemy zmienić zakres lub limity Darmowego zakresu na zasadach z § 17. Zmiana nie dotyczy Twojego opłaconego Dostępu.

§ 7. Płatny Dostęp

Oferujemy następujące rodzaje Dostępu. Aktualne ceny podajemy w cenniku i przed każdym zakupem.

1. Z Dostępem w przedmiocie, którego dotyczy, możesz dziennie przeprowadzić do 3 symulacji egzaminu, otrzymać do 30 ocen odpowiedzi i wysłać do 60 wiadomości do tutora. W czasie trwania opłaconego Dostępu nie zmniejszymy tych limitów.
2. Dostęp jest płatny jednorazowo. Nie jest subskrypcją, nie odnawia się automatycznie i po jego końcu niczego nie pobieramy. Po końcu Dostępu Konto, historia i postępy zostają, a Konto wraca do Darmowego zakresu.
3. Dostęp jest przypisany do Konta, na którym go kupiono, i nie można go przenieść na inne Konto.

§ 8. Zamówienie, ceny i płatności

1. Aby kupić Dostęp, wybierz go w aplikacji, sprawdź podsumowanie (przedmioty, okres, cena) i kliknij przycisk „Zamawiam i płacę”, który oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Następnie opłać zamówienie u operatora płatności.
2. Umowa o Dostęp zostaje zawarta, gdy operator płatności potwierdzi zapłatę. Dostęp włącza się wtedy automatycznie na Twoim Koncie, zwykle w ciągu kilku sekund. Jeśli nie włączy się w ciągu 24 godzin, napisz do nas.
3. Po zawarciu umowy wysyłamy na adres e-mail Konta potwierdzenie zawarcia umowy z najważniejszymi warunkami, w tym informacją o prawie do zwrotu.
4. Ceny podajemy w złotych polskich. Są to ceny brutto, zawierające podatek VAT (23%), i jednocześnie ceny końcowe: nie doliczamy do nich żadnych innych opłat ani kosztów płatności.
5. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irlandia). Dostępne metody to BLIK, karta płatnicza, Przelewy24, Apple Pay i Google Pay; ich lista zależy od urządzenia i przeglądarki. Nie przetwarzamy i nie przechowujemy danych kart płatniczych.
6. Kody rabatowe obowiązują na warunkach podanych przy ich udostępnieniu (np. termin, rodzaj Dostępu). Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu. Kodu nie można wymienić na pieniądze. Kiedy ogłaszamy obniżkę ceny, podajemy też najniższą cenę danego Dostępu z 30 dni przed obniżką.
7. Jesteśmy czynnym podatnikiem VAT. Na Twoją prośbę wystawimy fakturę VAT. Napisz na kontakt@maturyustne.pl z adresu e-mail Konta i podaj dane do faktury.

§ 9. Zwrot w 14 dni (odstąpienie od umowy)

1. Możesz odstąpić od umowy o Dostęp bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, czyli od zakupu. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem tego terminu.
2. Zwrot przysługuje także wtedy, gdy już korzystasz z Dostępu. Nie prosimy o zgodę na utratę prawa odstąpienia i nie potrącamy nic za okres korzystania. To zasada korzystniejsza niż wynika z ustawy i stosujemy ją wobec każdej osoby kupującej Dostęp, nie tylko wobec Konsumentów.
3. Oświadczenie możesz wysłać w dowolnej formie, najprościej e-mailem na kontakt@maturyustne.pl z adresu e-mail Konta, albo listem na adres z § 1. Jeśli piszesz z innego adresu, podaj adres e-mail Konta i datę zakupu, żebyśmy znaleźli zamówienie. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie musisz.
4. Niezwłocznie potwierdzimy e-mailem otrzymanie oświadczenia.
5. Oddamy całą zapłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób. Zwrot nie wiąże się z żadnymi kosztami. Czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora karty.
6. Z chwilą odstąpienia od umowy Dostęp wygasa. Konto, historia nauki i Darmowy zakres pozostają, a odpowiedzi nagrane w okresie Dostępu nadal są Twoje.

§ 10. Zgodność z umową i reklamacje

1. Odpowiadamy za to, żeby Usługa była zgodna z umową przez cały okres Dostępu (a w Darmowym zakresie przez cały czas jego udostępniania), zgodnie z rozdziałem 5b ustawy o prawach konsumenta. Dostarczamy też aktualizacje potrzebne do zachowania tej zgodności.
2. Jeśli Usługa nie działa zgodnie z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności. Jeśli tego nie zrobimy w rozsądnym czasie, odmówimy, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia to natychmiastową reakcję, możesz żądać obniżenia ceny za okres braku zgodności albo odstąpić od umowy, jeśli brak zgodności nie jest nieistotny. Zwrot należnej kwoty nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
3. Reklamację możesz złożyć e-mailem na kontakt@maturyustne.pl albo listem na adres z § 1. Pomoże nam, jeśli podasz adres e-mail Konta, opis problemu, datę jego wystąpienia i swoje żądanie, ale reklamacja bez tych informacji też zostanie rozpatrzona.
4. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego przyszła, albo inną drogą, którą wskażesz. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamacja jest uznana.
5. Ocena AI, która Twoim zdaniem jest błędna, nie musi oznaczać braku zgodności z umową, bo ocena jest szacunkiem (§ 11). Zawsze możesz jednak ją zgłosić: sprawdzimy ją i poprawimy, jeśli wynika z błędu systemu.

§ 11. Jak działa ocena AI i jakie ma ograniczenia

1. Egzaminator w symulacji i tutor to systemy AI, a nie ludzie. Głos egzaminatora jest generowany syntetycznie. Informujemy o tym także w aplikacji.
2. Po nagraniu odpowiedzi system AI zamienia mowę na tekst (transkrypcja), a następnie model językowy przypisuje punkty według kryteriów z informatorów CKE i wskazuje cytaty, które uzasadniają każdą uwagę. Osobny model sprawdza wybrane fakty, np. dotyczące lektur.
3. Wynik jest szacunkiem przygotowanym automatycznie do celów nauki. Nie jest oceną zespołu egzaminacyjnego, nie jest oficjalnym wynikiem ani prognozą wyniku matury i nie wywołuje żadnych skutków prawnych.
4. AI może się mylić: źle usłyszeć słowo, nie wychwycić kontekstu, zawyżyć lub zaniżyć punkty albo podać nieścisłą informację. Dlatego przy ocenie pokazujemy cytat z Twojej odpowiedzi, a ważne informacje warto sprawdzić w podręczniku, informatorze CKE lub u nauczyciela.
5. Nie używamy Twoich nagrań ani odpowiedzi do trenowania modeli AI. Szczegóły przetwarzania nagrań opisuje polityka prywatności.

§ 12. Zasady korzystania

Korzystając z Usługi, zobowiązujesz się do przestrzegania prawa i dobrych obyczajów. W szczególności nie wolno:

1. dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w tym obraźliwych, naruszających prawa innych osób albo nagrań głosu innych osób bez ich zgody;
2. udostępniać Konta ani linku do logowania innym osobom ani korzystać z jednego Konta przez kilka osób;
3. zakładać wielu Kont w celu obejścia limitów Darmowego zakresu;
4. korzystać z Usługi w sposób zautomatyzowany (boty, skrypty, masowe pobieranie treści), obchodzić limitów ani zabezpieczeń, ingerować w działanie serwisu albo próbować uzyskać dostęp do cudzych danych;
5. kopiować i rozpowszechniać treści serwisu w zakresie wykraczającym poza § 13.

Jeśli naruszasz te zasady, najpierw poprosimy o zaprzestanie naruszeń, chyba że naruszenie jest rażące albo zagraża bezpieczeństwu serwisu lub innych osób. Możemy wtedy czasowo ograniczyć dostęp do Konta lub wypowiedzieć umowę na zasadach z § 15.

Treści i zachowania, które Twoim zdaniem są niezgodne z prawem, możesz zgłosić na kontakt@maturyustne.pl. To także nasz punkt kontaktowy dla organów i użytkowników w rozumieniu art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych (DSA); kontaktować się z nami można po polsku i po angielsku. Nagrania i odpowiedzi są prywatne i nie są publikowane innym Użytkownikom.

§ 13. Treści i własność intelektualna

1. Brzmienie pytań jawnych pochodzi z dokumentów Centralnej Komisji Egzaminacyjnej i jest materiałem publicznym (źródło CKE).
2. Pozostałe treści serwisu, w szczególności plany odpowiedzi, opracowania, zestawy do ćwiczeń, opisy kryteriów, ilustracje, układ i oprogramowanie, są chronione prawem autorskim i należą do nas albo do naszych licencjodawców.
3. Na czas korzystania z Konta udzielamy Ci niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z tych treści do własnej nauki. Możesz je czytać, zapisywać na swoim urządzeniu i drukować na własny użytek. Nie możesz ich masowo kopiować, publikować ani sprzedawać bez naszej zgody.
4. Twoje nagrania i odpowiedzi należą do Ciebie. Udzielasz nam zgody na ich przetwarzanie wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia Usługi (zapis, transkrypcja, ocena, pokazanie Ci historii). Ta zgoda wygasa z usunięciem danych.

§ 14. Odpowiedzialność

1. Odpowiadamy za należyte wykonanie umowy na zasadach określonych w przepisach prawa. Wobec Konsumentów nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w jakim przepisy na to nie pozwalają, a postanowienia regulaminu nie ograniczają uprawnień, które Konsumentom dają przepisy.
2. Wynik egzaminu maturalnego zależy od przygotowania i przebiegu egzaminu, a ocena w serwisie jest szacunkiem (§ 11). Z tego powodu nie obiecujemy określonego wyniku matury.
3. Nie odpowiadamy za przerwy i błędy, które wynikają wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. brak zgody na mikrofon, wadliwe łącze, nieobsługiwana przeglądarka) albo z siły wyższej. Nie wpływa to na Twoje prawa z § 10.
4. Wobec osób, które nie są Konsumentami, nasza odpowiedzialność za szkody wynikające z umowy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za Dostęp, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 15. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Możesz w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto w aplikacji (zakładka „Więcej”, „Usuń konto”) albo pisząc do nas. Usunięcie Konta w trakcie Dostępu kończy też Dostęp; jeśli chcesz odzyskać pieniądze, najpierw skorzystaj ze zwrotu z § 9, jeśli termin jeszcze trwa.
2. Możemy wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, w szczególności przy rażącym lub uporczywym naruszaniu § 12, z zachowaniem 14 dni wypowiedzenia. Przy naruszeniu, które zagraża bezpieczeństwu serwisu lub innych osób, możemy ograniczyć dostęp natychmiast. Zawsze podamy przyczynę na adres e-mail Konta.
3. Jeśli umowa skończy się z naszej inicjatywy w trakcie Dostępu, oddamy część ceny proporcjonalną do niewykorzystanego okresu Dostępu.
4. Co dzieje się z danymi po usunięciu Konta, opisuje polityka prywatności.

§ 16. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym nagrań głosu, opisuje polityka prywatności, a zasady używania plików cookies i podobnych technologii polityka cookies.

§ 17. Zmiany Usługi i regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub decyzji organów, zmiany zasad egzaminu ogłoszonych przez CKE, dodania, zmiany lub wycofania funkcji, zmiany dostawców technologii, potrzeb bezpieczeństwa albo zmiany cen i zakresu oferty na przyszłość.
2. O zmianie informujemy e-mailem i na stronie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz przed tym dniem usunąć Konto.
3. Zmiany nie pogarszają warunków Dostępu opłaconego przed ich wejściem w życie, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
4. Możemy zmieniać Usługę (np. ulepszać ocenę, wygląd, dodawać funkcje) bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Jeśli zmiana w trakcie Dostępu w więcej niż nieistotny sposób negatywnie wpłynie na dostęp do Usługi lub korzystanie z niej, poinformujemy o tym z wyprzedzeniem, a Ty możesz w ciągu 30 dni od zmiany (lub od informacji o niej, jeśli była późniejsza) wypowiedzieć umowę i otrzymać zwrot proporcjonalny do niewykorzystanego okresu Dostępu.

§ 18. Spory i prawo właściwe

1. Umowy zawierane na podstawie regulaminu podlegają prawu polskiemu. Jeśli jesteś Konsumentem mieszkającym w innym państwie Unii Europejskiej, wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony, którą dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa Twojego zwykłego pobytu.
2. Spory rozpatruje sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z osobami, które nie są Konsumentami, rozpatruje sąd właściwy dla naszej siedziby.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (mediacja lub stały polubowny sąd konsumencki). Informacje i lista uprawnionych podmiotów są na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Wyrażamy zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów z Konsumentami, w szczególności w drodze mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej lub przed stałym polubownym sądem konsumenckim. Jeśli nie uwzględnimy reklamacji, w odpowiedzi wskażemy podmiot, do którego możesz się zwrócić.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Regulamin w wersji 1.0 obowiązuje od 6 października 2026 r..
2. Umowy o Dostęp zawarte przed tym dniem podlegają regulaminowi obowiązującemu w dniu zakupu, chyba że nowy jest dla Ciebie korzystniejszy. Poprzednie wersje regulaminu prześlemy na prośbę.
3. Jeśli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe obowiązują nadal.